Kjøpsvilkår mellom Hobbyväxthus Sverige AB, nedenfor kalt Hobbyväxthus, og kjøperen, nedenfor kalt Kunden.
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kunder i Norge. For kjøpsvilkår for leveranser til Sverige og Finland: se under de respektive språkene.
Betalingsinformasjon
Prisene i e-butikken er eksklusive moms, og vi legger ikke på noen moms for varer som leveres til Norge. Når varene ankommer til Norge betaler kjøperen 25% moms og ekspedisjonsgebyr til speditøren. For eksempel, følg denne linken.
Ikke avhentede pakker debiteres med en avgift som tilsvarer Hobbyväxthus' kostnader for frakt og administrasjon.
Ved ordrebestilling sendes en bestillingsbekreftelse med overskriften ordrekvittering via e-post. Bestillingsbekreftelsen inneholder informasjon om innholdet i bestillingen. I forbindelse med at ordren sendes fra vårt lager, mottar kunden via e-post beskjed om at ordren er på vei.
Ved åpenbare feil som såkalte forklaringsfeil eller lignende vedrørende prisen eller den produktinformasjonen som angis i mottaksbekreftelsen eller fakturaen, har Hobbyväxthus rett til å korrigere prisen eller informasjonen hvorpå ny bestillingsbekreftelse og faktura sendes til kunden. Kunden har rett til å avbestille sin ordre uten kostnad dersom korreksjonene ikke aksepteres.
Betalingsalternativer
I samarbeid med Svea Finans NUF tilbyr vi ulike betalingsløsninger hvor du kan handle raskt og enkelt med kort, fakturaer, avdrag og direktebank.
Hvis du vil vite mer, kan du lese under lenken under eller kontakte kundeservice, så forteller vi deg mer.
Vilkår Svea Checkout
- Kort
Betaling med kort skjer i samsvar med gjeldende regler for online betaling i Norge og EU. Vi bruker Svea Finans NUF / Webpays hostede PCI-DSS-sertifiserte kortbetalingsløsning. Vi godtar Visa og MasterCard. Pengene er reservert på kontoen din på bestillingstidspunktet. Alle transaksjoner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) veldig sikkert kryptert. Ingen kortnumre lagres. Vi bruker den nyeste sikkerhetsteknologien for kredittkortbetalinger online 3D-Secure - en standard utviklet av VISA og MasterCard med den hensikt å validere forbrukeren på en sikker måte når han kjøper online.
- Faktura
Når du betaler via faktura, samarbeider vi med Svea Finans NUF. For å handle mot en faktura, må du oppgi fødselsnumme eller organisasjonsnummer. En forutsetning for å kunne handle mot en faktura er blant annet at du er registrert i folkeregisteret i Norge og er over 18 år. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger. Alle fakturaer overføres av Hobbyväxthus Sverige AB til Svea Finans NUF. Den vanlige kredittkontrollen finner sted etter at personopplysningene er gitt i kassen, i noen tilfeller betyr dette at det tas kredittrapport. En kopi av kredittinformasjonen vil da bli sendt hjem til deg. Fakturaens betalingsbetingelser er 14 dager. Ved sen betaling betales et avtalt og lovpålagt purringsgebyr. Renter på etterskudd betales med 2% per måned. Ved manglende betaling blir den overlevert
- Delbetalning
Gjennom Leverandørens samarbeid med Svea Finans NUF kan du inngå en avtale omkontokreditt. Denne tillater deg å delbetale kjøpet ditt etter de kampanjevilkår som tilbys iLeverandørens butikk.Blir du tilbudt en delbetalingsavtale og velger delbetaling som betalingsalternativ, får dutilsendt en avtale for signering. Avtale vil også bli tilgjengelig på Mine Sider for signeringmed Bank-ID.De nærmere vilkår fremgår av avtalen om delbetaling og den informasjonen du mottar vedvalg av dette betalingsalternativet.
Leveringstid
Varer som er på lager, sendes normalt fra oss i løpet av noen få dager, og ankommer som regel til kunden etter en til to uker.
Frakt og fortolling
I fraktprisen inngår frakt og tollbehandling. Fraktprisen bestemmes ut fra varenes vekt og til hvilken adresse varene skal sendes til. For å se fraktkostnaden legger du varene i varekurven, går til kassen og velger hvilket postnummer leveransen skal sendes til. Du vil da kunne se fraktprisen.
Ved hjemsendelse forutsettes det at leveranseadressen har kjørbar vei for stor lastebil. Vi reserverer oss mot at det kan finnes steder vi ikke kan levere til, eller at vi blir nødt til å legge på en ekstra avgift. I slike tilfeller kontakter vi kunden for å informere om prisen før vi leverer varene.
Sjekk varene ved mottagelsen. En eventuell transportskade skal noteres på fraktbrevet med sjåførens underskrift for at vi skal kunne undersøke den.
Garanti
Hobbyväxthus gir 3 års garanti på material- eller fabrikasjonsfeil på våre aluminiumsdrivhus, og 1 år på øvrige produkter. Garantien gjelder ikke glass. Utover dette gjelder forbrukerkjøpslovens 3-årige reklamasjonsrett. Fakturaen gjelder som garantibevis. Kostnader for feilmontering, eventuell demontering, eventuelle følgeskader, transport, arbeidslønn, frakt m.m. erstattes ikke. Våre garantiforpliktelser gjelder ikke for feil som forårsakes av kunden. Ved godkjent reklamasjon har kjøperen rett på tilbakelevering eller reparasjon av varen. Hobbyväxthus avgjør hvilket av de ovenstående alternativene som gjelder ved godkjent reklamasjon.
Angrerett ved fjernsalg
Hobbyväxthus gir forbrukeren rett til 14 dagers angrefrist fra dagen kjøperen mottok varen. Kjøperen skal i løpet av disse 14 dagene gi oss melding om at han vil benytte angreretten. Varen skal da ikke ha blitt brukt eller på annet vis blitt forverret eller forandret i forhold til varens stand på leveringstidspunktet. Varen skal returneres i sin originalforpakning. Før en eventuell retur skal Hobbyväxthus kontaktes og varen skal sendes tilbake innen 14 dager etter at Hobbyväxthus har fått beskjed om det angrede kjøpet. Ved angrekjøp betaler kunden returfrakten. Dersom kjøperen ikke returnerer produktet i den stand det ble levert i, betaler kjøperen eventuelt alle tilkommende kostnader for all ekstra behandling av returen som omemballering m.m.
Information om hur vi hanterar dina personuppgifter (Personuppgiftspolicy)A. Introduktion
- Personuppgiftsansvarig är Hobbyväxthus Sverige AB (org. nr. 556900-7619).
- Våra hemsidebesökares integritet är väldigt viktig för oss, och vi är fast beslutna att skydda den. Denna policy förklarar vad vi gör med dina personliga data.
- Genom att samtycka till att vi använder kakor i enlighet med villkoren i denna policy när du besöker vår hemsida för första gången tillåter du oss att använda kakor varje gång du besöker vår hemsida.
Följande typer av personlig information kan samlas in, lagras och användas:
- information om din dator, inklusive IP-adress, geografisk plats, webbläsartyp och -version samt operativsystem;
- information om dina besök på och din användning av denna hemsida, inklusive referenskällan, besökets längd, sidvisningar och hemsidans navigeringsvägar;
- information som du anger när du registrerar dig på vår hemsida, till exempel din e-postadress;
- information som du anger för att prenumerera på våra e-postmeddelanden och/eller nyhetsbrev, till exempel ditt namn och din e-postadress;
- information som genereras när du använder vår hemsida, inklusive när, hur ofta och under vilka omständigheter du använder den;
- information som har att göra med allt du köper, inklusive ditt namn, telefonnummer, din adress, e-postadress och eventuellt ditt personnummer.
- information i alla former av kommunikation som du skickar till oss via e-post eller vår hemsida, inklusive dess innehåll och metadata;
- all annan personlig information som du skickar till oss.
- Innan du lämnar ut en annan persons personliga information till oss behöver du ha den personens samtycke till att den personliga informationen både utlämnas och behandlas i enlighet med denna policy
Personlig information som skickas till oss via vår hemsida kommer att användas för de syften som anges i denna policy eller på de relevanta sidorna på hemsidan. Vi kan använda din personliga information för följande:
- att göra det möjligt för dig att använda tjänsterna som är tillgängliga på vår hemsida;
- att skicka varor som du har köpt via vår hemsida till dig;
- att skicka kontoutdrag, fakturor och betalningspåminnelser till dig och samla in betalningar från dig;
- att skicka kommersiell kommunikation som inte är i marknadsföringssyften;
- att skicka e-postmeddelanden som du specifikt har begärt;
- att skicka vårt nyhetsbrev via e-post till dig om du har begärt det (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver nyhetsbrevet);
- att skicka marknadskommunikation till dig som rör vår verksamhet eller noggrant utvalda tredje parters verksamhet som vi tror att kan vara av intresse för dig per post eller, där du specifikt har samtyckt till detta, via e-post eller liknande teknologi (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver marknadskommunikation);
- att ge tredje parter statistisk information om våra användare (men dessa tredje parter kommer inte att kunna identifiera en enskild användare från informationen);
- att hantera förfrågningar och klagomål från eller om dig angående vår hemsida;
- att hålla vår hemsida säker och förebygga bedrägerier;
- att bekräfta ditt samtycke av vår hemsidas användarvillkor (inklusive övervakning av privata meddelanden som skickats via vår hemsidas privata meddelandetjänst); samt
- annan användning.
D. Utlämning av personlig information
Vi kan lämna ut din personliga information till någon av våra anställda, professionella rådgivare, ombud, leverantörer eller underleverantörer som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy.
Vi kan utlämna din personliga information:
- i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
- i samband med pågående eller framtida domstolsförfaranden;
- för att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier och förminska kreditrisken);
- till köparen (eller den blivande köparen) av alla företag eller tillgångar som vi är i process (eller överväger) att sälja; och
- till alla personer som vi rimligen anser att kan begära av domstol eller annan behörig myndighet att vi lämnar ut den personliga informationen om, enligt vår rimliga mening, en sådan domstol eller myndighet rimligen skulle kunna beordra att vi utlämnar den personliga informationen.
E. Internationell dataöverföring
- Information som vi samlar in kan lagras, behandlas i och överföras mellan något av de länder vi är verksamma i för att göra det möjligt för oss att använda informationen i enlighet med denna policy.
- Information som vi samlar in överförs inte till länder som saknar dataskyddslagar motsvarande de som gäller i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
- Du samtycker uttryckligen till överföring av personlig information som beskrivs i detta avsnitt E.
Detta avsnitt F beskriver våra policyer och förfaranden för datalagring, som är utformade för att se till att vi följer våra juridiska skyldigheter angående lagring och radering av personlig information.
- Personlig information som vi behandlar för något syfte eller syften kommer att sparas så länge som du är kund hos oss.
- i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
- om vi tror att handlingarna kan vara relevanta för pågående eller framtida domstolsförfaranden; och
- för att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier och förminska kreditrisken).
- Vi kommer att vidta rimliga tekniska och organisatoriska försiktighetsåtgärder för att förhindra förlust, missbruk eller ändring av din personliga information.
- Vi kommer att lagra all personlig information som du tillhandahåller på våra säkra (lösenords- och brandväggsskyddade) servrar.
- Alla elektroniska finansiella transaktioner som görs via vår hemsida skyddas av krypteringsteknologi och sköts av Svea Ekonomi AB.
- Du medger att informationsöverföring via internet i sig är osäkert, och vi kan inte garantera säkerheten för data som skickas via internet.
- Du ansvarar för att hålla lösenordet du använder för att komma åt vår hemsida konfidentiellt; vi kommer inte att be dig om ditt lösenord (förutom när du loggar in på vår hemsida).
Vi kan uppdatera denna policy då och då genom att publicera en ny version på vår hemsida. Du bör kontrollera denna sida emellanåt för att se till att du förstår eventuella ändringar i denna policy. Vi kan meddela dig om ändringar av denna policy via e-post eller via vår hemsidas privata meddelandesystem.
I. Dina rättigheter
Du kan be oss att ge dig all personlig information vi har om dig; tillhandahållande av sådan information kommer att omfattas av följande:
- Vi lämnar kostnadsfritt ut denna information max en gång per år och
- tillhandahållande av lämpligt bevis på din identitet, vi accepterar vanligtvis en signerad kopia av din identitetshandling som skickas till oss via post och vi skickar informationen endast via post till din folkbokföringsadress.
Du kan när som helst be oss att inte behandla din personliga information för marknadsföringsändamål.
Du har rätt att begära att vi raderar den information vi har om dig men det innebär att du ej längre kan vara kund hos oss. Information som sparas för olika lagkrav, som exempelvis bokföringslagen kan vi inte radera förens lagen ger oss tillåtelse till det.
J. Tredje parts hemsidor
Vår hemsida innehåller hyperlänkar till och detaljer om tredje parts hemsidor. Vi har ingen kontroll över, och är inte ansvariga för, tredje parters sekretesspolicyer och praxis.
K. Uppdatering av information
Låt oss veta om den personliga information som vi har om dig behöver korrigeras eller uppdateras.
L. Kakor
Vår hemsida använder kakor. En kaka är en fil som innehåller en identifierare (en sträng med bokstäver och siffror) som skickas av en webbserver till en webbläsare och lagras av webbläsaren. Identifieraren skickas därefter tillbaka till servern varje gång webbläsaren begär en sida från servern. Kakor innehåller vanligtvis inte information som personligen identifierar en användare, men personlig information som vi lagrar om dig kan vara länkad till informationen som är lagrad i och erhållen från kakor. De flesta webbläsare låter dig vägra att acceptera kakor – till exempel:
- i Internet Explorer (version 10) kan du blockera kakor med hjälp av inställningarna för att upphäva kakhantering genom att klicka på “Verktyg”, “Internetalternativ”, “Sekretess” och sedan “Avancerat”;
- i Firefox (version 24) kan du blockera alla kakor genom att klicka på “Verktyg”, “Inställningar”, “Sekretess & säkerhet”, välja “Anpassad innehållsblockering” och klicka på “Alla kakor”; och
- i Chrome (version 29) kan du blockera alla kakor genom att öppna menyn “Inställningar” och klicka på “Inställningar för webbplatsen” under “Sekretess och säkerhet” och sedan avmarkera “Tillåt att webbplatser sparar och läser cookiedata”.
Du kan ta bort kakor som redan har lagrats på din dator – till exempel:
- i Internet Explorer (version 10) måste du manuellt ta bort kakor (du kan hitta instruktioner för att göra det på http://support.microsoft.com/kb/278835 );
- i Firefox (version 24) kan du ta bort kakor genom att klicka på “Verktyg”, “Inställningar”, “Sekretess & säkerhet” och sedan välja “Rensa data” under “Kakor och webbplatsdata”; och
- i Chrome (version 29) kan du ta bort alla kakor genom att öppna menyn “Inställningar” och klicka på “Rensa webbinformation” under “Sekretess och säkerhet”.